Centro de ayuda y FAQ
Guía completa y preguntas frecuentes para gestionar sus reservas y viajes.
Preguntas frecuentes.
Información general sobre nuestros servicios, proceso de reserva y políticas.
Aceptamos reservas online con al menos 4 horas de antelación (de lunes a domingo). ¿Necesita un taxi en 3 horas? Llame al +92 21 111 247 247 para comprobar disponibilidad.
Puede encontrar a su conductor en Salidas 3C en el Aeropuerto Internacional Jinnah Karachi. Cómo llegar: Tras llegar a Jinnah (Llegadas 1, 2, 3 o 4), diríjase a Llegadas 3. Tome el ascensor o escalera mecánica con cuidado un piso arriba hasta Salidas 3. Salga por la puerta giratoria en 3C. Use el paso de peatones con cuidado y cruce la carretera. Su conductor le recogerá allí.
Las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes de la recogida programada son generalmente gratuitas. Consulte nuestros términos y condiciones completos.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y JazzCash. Puede pagar de forma segura online al reservar.
Para recogidas en aeropuerto, incluimos 60 minutos de espera gratuita desde la hora real de llegada del vuelo.
Nuestro servicio VIP incluye vehículo premium, meet-and-greet en la sala de llegadas y asistencia con equipaje.
Especifique el número correcto de pasajeros y equipaje al reservar para asignar el vehículo más adecuado.
No. Los taxis locales en el aeropuerto de Karachi son servicios independientes y no están asociados con Airport Transfer salvo que la reserva se haya hecho en nuestro sitio web.
No. Airport Transfer solo es responsable de los viajes reservados y confirmados oficialmente a través de nuestro sitio web.
Gestión de complicaciones de reserva.
Soluciones para problemas comunes durante o después del proceso de reserva.
Si no encontró al conductor y el viaje no tuvo lugar, envíe una solicitud de reembolso aquí.
Si no puede contactar al conductor, llame inmediatamente a nuestra línea de soporte 24/7.
Revise su correo de confirmación para instrucciones exactas. Si aún no localiza al conductor, llámele directamente.
Por reserva.
Cómo gestionar, ver o cancelar sus reservas existentes.
Inicie sesión con su ID de cliente y contraseña enviados por correo. Para preguntas, contáctenos indicando su ID de reserva.
Puede modificar los detalles iniciando sesión en su cuenta o contactando a nuestro servicio al cliente.
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Problemas de viaje y llegada.
Información sobre retrasos de vuelos, objetos perdidos y procedimientos de llegada.
Cuando su vuelo se retrasa o cancela, llame directamente al conductor o empresa de transfer. Si no llama, puede perder su transfer.
Contáctenos inmediatamente con su ID de reserva. Coordinaremos con el conductor para recuperar sus objetos.
Si anticipa retraso, notifique a su conductor o equipo de soporte. Pueden aplicarse tarifas de espera tras el periodo gratuito.