Hilfezentrum & FAQ
Umfassender Leitfaden und häufig gestellte Fragen zur Verwaltung Ihrer Buchungen und Reisen.
Häufig gestellte Fragen.
Allgemeine Informationen zu unseren Services, dem Buchungsprozess und Unternehmensrichtlinien.
Wir akzeptieren Online-Buchungen, die mindestens 4 Stunden im Voraus erfolgen (Montag bis Sonntag). Benötigen Sie ein Taxi oder Chauffeur-Service innerhalb von 3 Stunden? Rufen Sie +92 21 111 247 247 an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Sie können Ihren Fahrer bei Abflug 3C am Karachi Jinnah Airport treffen. So gelangen Sie dorthin: Gehen Sie nach Ihrer Ankunft am Jinnah International Airport (Ankunft 1, 2, 3 oder 4) in Richtung Ankunft 3. Nehmen Sie vorsichtig den Aufzug oder die Rolltreppe eine Etage höher zu Abflug 3. Verlassen Sie das Gebäude durch die Drehtür bei 3C. Benutzen Sie vorsichtig den Zebrastreifen und gehen Sie auf die andere Straßenseite. Ihr Fahrer wird Sie dort abholen.
Stornierungen mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit sind in der Regel kostenlos. Details finden Sie in unseren vollständigen AGB.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und JazzCash. Sie können sicher online zum Zeitpunkt der Buchung über unser sicheres Zahlungsgateway bezahlen.
Bei Flughafenabholungen sind 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Flugankunftszeit enthalten, um Gepäckabholung und Zollformalitäten zu ermöglichen.
Unser VIP-Abholservice umfasst ein Premium-Fahrzeug, Meet-and-Greet in der Ankunftshalle und dedizierte Gepäckassistenz für ein nahtloses Erlebnis.
Bitte geben Sie bei der Buchung die korrekte Anzahl an Fahrgästen und Gepäckstücken an. So können wir das passendste Fahrzeug für Ihren Komfort zuweisen.
Nein. Lokale Taxis am Karachi Airport sind unabhängige Services und stehen nicht in Verbindung mit Airport Transfer, es sei denn, die Fahrt wurde direkt über unsere Website gebucht.
Nein. Airport Transfer ist nur für Fahrten verantwortlich, die offiziell über unsere Website gebucht und bestätigt wurden. Wir sind nicht verantwortlich für lokale Flughafentaxis oder am Flughafen gebuchte Fahrten.
Umgang mit Buchungskomplikationen.
Lösungen und Anleitungen für häufige Probleme während oder nach dem Buchungsprozess.
Wenn Sie den Fahrer nicht finden konnten und die Fahrt nicht stattgefunden hat, reichen Sie hier eine Rückerstattungsanfrage ein.
Wenn Sie den Fahrer nicht erreichen können, kontaktieren Sie bitte sofort unsere 24/7-Support-Hotline. Wir helfen bei der Koordination mit dem Fahrer oder organisieren eine Alternative.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail für genaue Anweisungen. Wenn Sie den Fahrer immer noch nicht finden können, rufen Sie ihn direkt über die angegebene Nummer an.
Nach Buchung.
So verwalten, anzeigen oder stornieren Sie bestehende Buchungen über unsere Plattform.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden-ID und Ihrem Passwort an, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns direkt unter Angabe Ihrer Buchungs-ID.
Sie können Ihre Buchungsdetails ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder unser Kundenservice-Team kontaktieren.
Greifen Sie auf alle Buchungsdetails einschließlich Fahrerinfo und Status zu, indem Sie sich in Ihr Kundenportal einloggen.
Reise- & Ankunftsprobleme.
Informationen zu Flugverspätungen, verlorenen Gegenständen und Ankunftsverfahren.
Wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wird, rufen Sie bitte den Fahrer oder das Transferunternehmen direkt an. Wenn Sie den Anbieter nicht anrufen, könnte er den Abholpunkt verlassen und Sie riskieren, Ihren Transfer zu verpassen.
Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Buchungs-ID. Wir koordinieren mit dem Fahrer, um Ihnen bei der Wiederbeschaffung Ihrer verlorenen Gegenstände zu helfen.
Wenn Sie eine Verspätung erwarten, benachrichtigen Sie bitte sofort Ihren Fahrer oder unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass nach der kostenlosen Wartezeit Wartegebühren anfallen können.